Política de Trocas e Devoluções
O Fósforo – Queima de Estoque
O Fósforo é uma plataforma de marketing e divulgação de produtos em estoque e baixa rotatividade. Nosso papel é conectar lojistas e clientes, promovendo ofertas e oportunidades em nossos canais digitais.
Importante: O Fósforo não realiza vendas diretas. As negociações, pagamentos, entregas, trocas e devoluções são de inteira responsabilidade do anunciante (lojista).
1. Responsabilidade do Anunciante
Cada anunciante (loja ou empresa) é o responsável pelo produto anunciado, incluindo:
Condições de venda;
Emissão de nota fiscal;
Entrega ou retirada do produto;
Garantia, troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Recomendamos que o consumidor confirme com o anunciante todas as condições antes da compra.
2. Como Solicitar Trocas ou Devoluções
Caso o consumidor deseje trocar ou devolver um produto anunciado em nosso site:
Entre em contato diretamente com o anunciante (informações disponíveis no anúncio).
Tenha em mãos comprovante de compra ou nota fiscal.
Siga as instruções fornecidas pelo anunciante conforme a política da loja.
3. Produtos com Defeito
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de solicitar reparo, troca ou devolução de produtos com defeito de fabricação, dentro do prazo legal:
30 dias para bens não duráveis;
90 dias para bens duráveis.
4. Intermediação do O Fósforo
O Fósforo não realiza intermediação de pagamentos nem participa de transações comerciais. No entanto, se você tiver uma experiência negativa com um anunciante ou lojista, poderá nos informar pelo e-mail contato@ofosforo.com.br. Avaliaremos o caso e, se necessário, poderemos advertir, suspender ou remover o anunciante da plataforma.
5. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta política ou deseje reportar algum problema com um anúncio:
E-mail: contato@ofosforo.com.br
Site: www.ofosforo.com.br