Política de Trocas e Devoluções

O Fósforo – Queima de Estoque

O Fósforo é uma plataforma de marketing e divulgação de produtos em estoque e baixa rotatividade. Nosso papel é conectar lojistas e clientes, promovendo ofertas e oportunidades em nossos canais digitais.

Importante: O Fósforo não realiza vendas diretas. As negociações, pagamentos, entregas, trocas e devoluções são de inteira responsabilidade do anunciante (lojista).


1. Responsabilidade do Anunciante

Cada anunciante (loja ou empresa) é o responsável pelo produto anunciado, incluindo:

  • Condições de venda;

  • Emissão de nota fiscal;

  • Entrega ou retirada do produto;

  • Garantia, troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Recomendamos que o consumidor confirme com o anunciante todas as condições antes da compra.


2. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Caso o consumidor deseje trocar ou devolver um produto anunciado em nosso site:

  1. Entre em contato diretamente com o anunciante (informações disponíveis no anúncio).

  2. Tenha em mãos comprovante de compra ou nota fiscal.

  3. Siga as instruções fornecidas pelo anunciante conforme a política da loja.


3. Produtos com Defeito

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de solicitar reparo, troca ou devolução de produtos com defeito de fabricação, dentro do prazo legal:

  • 30 dias para bens não duráveis;

  • 90 dias para bens duráveis.


4. Intermediação do O Fósforo

O Fósforo não realiza intermediação de pagamentos nem participa de transações comerciais. No entanto, se você tiver uma experiência negativa com um anunciante ou lojista, poderá nos informar pelo e-mail contato@ofosforo.com.br. Avaliaremos o caso e, se necessário, poderemos advertir, suspender ou remover o anunciante da plataforma.


5. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou deseje reportar algum problema com um anúncio:

E-mail: contato@ofosforo.com.br
Site: www.ofosforo.com.br